广大市民可以通过关注兰州市城市管理委员会公众号，使用微信“随手拍”小程序对市容环境、街面秩序、突发事件、施工管理、宣传广告、交通设施等在内的12大类116小类的城市管理问题进行反映投诉。兰州市城市管理数字化监督指挥中心值班长蒋婷表示，兰州市城管委的工作人员已经为市民手把手教学“随手拍”使用功能，以便他们更轻松地使用该应用程序来反映城市管理问题。“随手拍”小程序是一个方便实用的工具，可以让市民快速、准确地反映城市管理问题。兰州市城管委将继续加强城市管理监督工作，为广大市民提供更好的城市管理服务。

据介绍，兰州市民群众发现城市管理问题之后，打开微信随手拍小程序点击“我要上报”，首先上传至少两张问题图片，一张远景，拍摄周围参照物，一张近景，拍摄问题细节，之后根据具体情况选择问题类型，描述问题发生的详细地址，方便执法人员处置，如果位置存在误差，可以点击地图进行手动定位，完成上述操作之后点击“我要上报”，即可完成一次城市管理问题的投诉，城市管理部门利用“随手拍”系统将问题派遣至相关职能部门进行处理，第一时间为市民“排忧解难”，营造“人人都是网格员，人人参与城市管理”的良好氛围。

近年来，该中心大力进行资源整合，全面处置相关城市管理案件，符合“大城管”理念。通过联通8县区及高新区平台，成功畅通了19家市直部门办案网络流程。市城管委明确了职责分工，加强了各县区、责任单位的监督考核。同时，各县区管委会按照属地化管理原则，负责接收和处置市级平台派遣的案卷，管理网格员队伍，并在责任体系内完成对辖区范围内城市管理问题的闭环处置等工作。为了更好地推进城市管理工作，该中心还采取了一系列措施。在未来的工作中，该中心将继续致力于推进城市管理工作，努力提高城市管理水平和效率。