最近，永登县市场监督管理局实施了“一把手走流程”活动，局长亲自到窗口办理业务，发现并解决问题，从而实现了审批速度加快、服务升级和窗口减轻负担的目标。

在永登县政务服务大厅市场监管局办事窗口，永登县市场监管局主要负责人亲临现场，亲身模拟了个体工商户营业执照申领等事项的办理过程。在换位办理业务的过程中，发现市场监管办事窗口仍存在一些问题，如工作人员业务不够精通、服务群众还不够人性化等。针对这些问题，现场督促窗口工作人员立即行动、边解决问题，并协调推进，以提高窗口服务质效，提升办事群众的获得感和满意度。在模拟办理个体工商户营业执照申领的过程中，主要负责人深入了解了窗口工作人员的工作流程和注意事项，认真观察了办事群众办理业务的全过程。针对窗口工作人员存在的业务不够精通和服务群众还不够人性化的问题，主要负责人现场办公，与窗口工作人员交流，并提出了许多宝贵的意见和建议，以帮助他们更好地为群众服务。