近期，兰州市农业农村局领导亲自深入一线，参与“领导体验式服务”行动，旨在强化服务理念，保证职责落实、沟通顺畅、服务优质，进而提高市民对农业农村局工作成效的认可与满意，助力全市营商环境优化升级。

在本次活动中，兰州市农业农村局的主要负责人亲临现场，亲自扮演窗口工作人员和企业办事人员双重角色，深入体验了兽药经营许可证的办理及出证流程。他不仅亲自陪同一位申请兽药经营许可证的企业代表，一同踏入市政务服务中心大厅的市农业农村局办事窗口，而且还全程参与了从政策咨询、材料提交，到审核等待，直至最终许可证办结的全过程。这种沉浸式的体验，让市农业农村局的主要负责人更加直观地了解了兽药经营许可证核发的各个环节，对于优化审批流程、提高服务质量起到了积极的推动作用。

企业办事人员坦言，“在办证过程中，他不仅耐心倾听我们的需求，还就办理过程中的每一个细节与窗口工作人员深入交流，不仅作风扎实，还务实高效，让我真切感受到了民生温度。”

窗口是直接面向企业和群众办事需求的一线，审批服务质量直接影响企业群众的办事体验和营商环境建设。“一把手走流程”活动之后，市农业农村局主要负责人详细了解了市农业农村局窗口业务的开展情况、办事流程、办结时限、跑动次数等方面的情况，并要求窗口工作人员要牢固树立服务意识，确保责任到位、对接到位、服务到位，提升办事群众对农业农村局办事质效的认可度和满意度，推动全市营商环境提质增效。

兰州市农业农村局的主要负责人明确表示，为了积极响应并贯彻落实优化营商环境提质增效年的各项要求，该局将采取创新的活动形式，实现“一把手走流程”活动的常态化开展。通过这一举措，旨在进一步精简和优化办证流程，创新服务举措，大幅度压缩办证时限。此举旨在将一系列惠民实事真正落到实处，深入人心，让申办人切实感受到便利与温暖，从而有效提升群众的满意度和获得感。